Les bonnes pratiques: ITIL et ITSM

La pérénnité  de votre système d’information

Transformez l’informatique pour livrer plus rapidement et collaborer sans effort

 

Les organisations se tournent de plus en plus vers les concepts ITSM trouvés dans les livres ITIL, car elles constatent qu’elles ne peuvent pas se sortir seules de tous les problèmes. Vous ne pouvez, par exemple, pas embaucher plus de personnes ou acheter une infrastructure supplémentaire pour augmenter la disponibilité. Vous devez plutôt regarder comment vos employés travaillent et quels processus sont mis en place  afin de résoudre ces problèmes en les optimisant.

L’efficacité, l’organisation et la disponibilité de vos services

La convivialité et le ressenti de vos services vis-à-vis de vos clients ou collaborateurs

La gestion des incidents et la gestion des problèmes

La gestion des changements

Les principes de mises en production et d’amélioration des services

La sécurité et la disponibilité de vos services

La mise à disposition de bases de connaissance sur vos services existants

La définition des SLA (Service-Level Agreement), c’est-à-dire les prestations d’accord mises en place pour assurer le niveau de service

La gestion de vos services informatiques au quotidien

Un projet informatique ne se résume pas à développer et fournir une application ou un système d’information. Le bon fonctionnement de ce système ou de cette application dans le temps est tout aussi primordial.

Nous somme spécialisés ITIL et ITSM, et pouvons vous aider à mettre en place partie ou tout de ces bonnes pratiques au sein de votre entreprise. N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour une première rencontre où nous établirons avec vous de manière transparente et détaillée  un devis adapté à votre budget et la marche à suivre pour mettre en place rapidement et de manière professionnelle l’ensemble de ces bonnes pratiques.

Nous mettons la technologie au service d evos clients

La satisfaction de vos clients via les services proposés et la satisfaction de vos collaborateurs travaillant en backoffice sont tout aussi importants que le développement du système en lui-même.

N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour une première rencontre où nous établirons avec vous de manière transparente et détaillée  un devis adapté à votre budget et la marche à suivre pour mettre en place rapidement et de manière professionnelle l’ensemble de ces bonnes pratiques.

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BIdoops Sàrl est un bureau d'ingénieur spécialisé en informatique, situé à Lausanne. Notre vocation est d’accompagner nos clients afin de leur permettre de renforcer leurs performances dans leurs activités économiques grâce à des solutions numériques innovantes et adaptées à leur besoins. Au-delà des activités dans le développement web, nous somme également spécialisés dans le Software Engineering et l’Analyse de données.